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AVIS DE RAPPEL DE PRODUIT

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Scie à chaîne à poignée supérieure M18 FUELMC outil seul

Avis de rappel

En collaboration avec la Consumer Product Safety Commission (CPSC), Milwaukee Tool procède volontairement au rappel d’un sous-ensemble de scies à chaîne M18 FUEL de 12 po et 14 po à poignée supérieure (numéro de catégorie 2826-20) en raison d’un problème potentiel avec le frein de chaîne.

  • Numéros de série concernés : Unités où le quatrième caractère du numéro de série est « A ».
  • La SEULE scie touchée est la scie à chaîne à poignée supérieure M18 FUEL.
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Foire aux questions

Comment puis-je savoir si ma scie est concernée?

Les scies à chaîne à poignée supérieure M18 FUEL 2826-20 concernées peuvent être identifiées par la quatrième lettre du code de série, « A ». Les scies avec la quatrième lettre de code de série « B » ne sont pas affectées.

 

Comment puis-je trouver mon numéro de série?

Le numéro de série se trouve dans le coin supérieur droit de la plaque signalétique de la scie.

Est-il sécuritaire de continuer à utiliser ma scie affectée?

Non, arrêtez d’utiliser la scie immédiatement. Retournez votre équipement directement à Milwaukee Tool pour réparation en utilisant notre portail eService ou en communiquant avec nous au 833-953-2012 (de 7 h à 16 h 30, heure du Centre, du lundi au vendredi). Tous les produits avec un code de série contenant la quatrième lettre « A » seront réparés gratuitement. Les scies avec la quatrième lettre de code de série « B » ne sont pas affectées et sont sécuritaires à utiliser.


Que dois-je faire avec mon outil affecté?

  • Arrêtez d’utiliser la scie immédiatement.
  • Organisez une réparation gratuite en :
    • Utilisant le portail eService
    • Ou en appelant le 833-953-2012 (de 7 h à 16 h 30, heure du Centre, du lundi au vendredi)
  • Si votre numéro de série est illisible, arrêtez immédiatement d’utiliser la scie et organisez une réparation gratuite.
  • Seule la scie doit être renvoyée pour réparation. N'incluez pas le système de coupe (guide-chaîne et chaîne), la batterie ou le chargeur.

 

Combien de temps la réparation prendra-t-elle?

Ces réparations devraient être complétées en 7 à 10 jours ouvrables.

Milwaukee assumera-t-elle les frais d’expédition?

Oui, Milwaukee Tool offrira la livraison gratuite vers nos centres de réparation. Nos techniciens formés en usine utiliseront des pièces d’origine Milwaukee pour réparer votre scie. Ensuite, votre scie vous sera renvoyée directement – aucun besoin de la récupérer.

Cela concerne-t-il d’autres scies à chaîne Milwaukee Tool?

Non, la seule scie concernée est la scie à chaîne à poignée supérieure M18 FUEL. Les unités concernées peuvent être identifiées par la quatrième lettre du code de série, « A ». Les scies avec la quatrième lettre de code de série « B » ne sont pas affectées.

Pourquoi procédez-vous au rappel des scies à chaîne M18 FUEL de 12 po et 14 po à poignée supérieure (no de cat. 2826-20)?

Le frein à chaîne peut ne pas empêcher la chaîne de bouger lorsque le frein est verrouillé. La défaillance du frein pourrait présenter un risque de lacération si la chaîne est touchée par l’opérateur.   

Les scies à chaîne M18 FUEL concernées peuvent être identifiées par la quatrième lettre du code de série, « A ». 

Est-ce un rappel imposé par le gouvernement?

En collaboration avec la Consumer Product Safety Commission des États-Unis.procède volontairement au rappel de la Scie à chaîne à poignée supérieure M18 FUEL (no de cat. 2826-20).